Tendence

Používání technologií řízení vztahů se zákazníky (CRM) v distribuci

Používání technologií řízení vztahů se zákazníky (CRM) v distribuci
Hlavním úkolem distribuce je organizace pohybu zboží od výrobce ke konečnému spotřebiteli a rozdělení tržeb ve vybraných oblastech. Distribuční kanály mohou být velmi různorodé, geograficky rozptýlené a jejich struktura také může být různá. Navíc téměř všechny distribuční organizace působí v prostředí vysoké cenové i necenové konkurence. To vše vytváří skvělou příležitost pro rozvoj podnikání na trhu, ale zároveň s sebou nese významná rizika, jako snížená možnost kontroly podnikových procesů a vzdálení výrobce od klienta. Mnoho problémů pomáhá řešit zavadění specializovaných CRM řešení zaměřených na efektivní řízení celého distribučního řetězce.

Číst dál

Názory expertů

CRM systém nové doby: buďte "in"

CRM systém nové doby: buďte "in"
Ať se nám to líbí, nebo ne, technika nás obklopuje doslova na každém kroku. Navíc čím dál častěji se mezi zákazníky objevují tzv. "Generace Y a Z”, které jsou doslova závislé na rychlé komunikaci. A právě vhodný CRM systém je tou správnou cestou, kterou by měly firmy zvolit, pokud tápou v moderních technologiích, nebo nemají finance na vlastní odborníky, kteří by firmě pomohli vyrovnat se s novými trendy.

Číst dál

Aktuality
Realizované projekty

Technologie roku 2017 pro udržení zákazníků

02.02.2017 Společnost : CCV Informační systémy

Společnost Gleanster nedávno zveřejnila výsledky výzkumu, v němž nejúspěšnější B2B společnosti sdílí své zkušenosti, jaké technologie využívají k akvizici a udržení zákazníka. Pokud se týká udržení zákazníka, jednoznačně nejlépe splňují tento požadavek CRM systémy, a to v plných 99 % případů. Důvodem je skutečnost, že právě CRM systémy umožňují skutečně 360° pohled na zákazníka a jsou tak vynikajícím pomocníkem k jeho udržení.

Číst dál

MS CRM v VMS Vision řídí kromě péče o zákazníky i celou distribuční síť

23.05.2016 CRM systém : Microsoft Dynamics CRM

Česká výrobní firma VMS Vision vyřešila hned několik potřeb najednou nasazením Microsoft Dynamics CRM. Kromě pozvednutí péče a samotného způsobu práce se svými zákazníky totiž nový systém funguje zejména jako řešení pro řízení distribuční sítě. To vše spolu s krátkou dobou návratnosti vložené investice a bezproblémovou integrací s podnikovým informačním systémem představuje pro obchod i marketing VMS Vision účinného pomocníka.

Číst dál

Nejbližší akce
  • Den ředitele obchodu a marketingu: Udržujte zdravý obchod a marketing

    Typ : Seminář Společnost : CCV Informační systémy Město : Bratislava

    2017
    16
    března
    Nenechte si ujít odborné setkání k tématu řízení vztahů se zákazníky s využitím řešení Microsoft Dynamics CRM a udržujte zdravou firmu. Pomocí CRM systému můžete sladit spolupráci obchodu a marketingu, posilovat sílu osobní produktivity, rozvíjet pohodu i výkonnost celého týmu.

    Číst dál

  • Marketing Mix Praha

    Typ : Konference Společnost : OMNIS Olomouc Město : Praha

    2017
    19
    září
    Jedná se o jednodenní, nízkonákladovou a networkingovou akci s cílem zprostředkovat kontakty mezi firmami v reklamní branži a s firmami - uživateli reklamy. Akci doplňují a činí atraktivní přednášky a doprovodné programy. Uznávaní odborníci seznámí zájemce s trendy, technologickými novinkami a vůbec aktuálními a inspirativními informacemi.

    Číst dál

  • Marketing Mix Brno

    Typ : Konference Společnost : OMNIS Olomouc Město : Brno

    2017
    26
    září
    Jedná se o jednodenní, nízkonákladovou a networkingovou akci s cílem zprostředkovat kontakty mezi firmami v reklamní branži a s firmami - uživateli reklamy. Akci doplňují a činí atraktivní přednášky a doprovodné programy. Uznávaní odborníci seznámí zájemce s trendy, technologickými novinkami a vůbec aktuálními a inspirativními informacemi.

    Číst dál

Knihy o CRM
  • Diferencované řízení vztahů se zákazníky

    ISBN : 978-80-247-3155-1 Rok vydání : 2009 Cena : 375 Kč Autor : Lošťáková Hana a kolektiv

    Diferencované řízení vztahů se zákazníky Kniha tak představuje ucelený výklad základních pilířů a způsobů implementace moderního řízení vztahů se zákazníky diferencovaně podle hodnoty zákazníků pro podnik rozvinutím integrovaného a diferencovaného hodnotového managementu. Je navíc obohacena o konkrétní výsledky výzkumů praxe průmyslových podniků v ČR.

    Číst dál

  • Digitální zákazník - náš protivník, nebo partner?

    ISBN : 978-80-7261-255-0 Rok vydání : 2013 Cena : 239 Kč Autor : Geffroy, Edgar K.

    Digitální zákazník - náš protivník, nebo partner? Geffroyova kniha splňuje všechny předpoklady k tomu, aby se stala nepostradatelnou četbou jak pro podnikatele poskytující služby např. v oboru hotelnictví, turismu a rychlého občerstvení či pro provozovatele různých obchodů a restaurací, tak pro všechny manažery malých i velkých firem, kteří chtějí těžit z možností, jež digitální ekonomika přináší.

    Číst dál

  • Aktivní CRM - Řízení vztahů se zákazníky

    ISBN : 978-80-247-1814-9 Rok vydání : 2007 Cena : 289 Kč Autor : Lehtinen Jarmo R.

    Aktivní CRM - Řízení vztahů se zákazníky Praktická publikace určená obchodním a marketingovým manažerům a studentům VŠ a MBA studií přehledně a na řadě příkladů a případových studií z praxe ukazuje, že aktivní řízení vztahů se zákazníky, jejich upevňování a rozvoj jsou dnes pro úspěch každé firmy nezbytné.

    Číst dál